Ecommerce…regole nuove? (new rules?)

Da fanatica dello shopping online cerco di mantenermi sempre informata su tutto l’ambito ecommerce. Ebbene ci sono dei cambiamenti in vista. Dal prossimo 13 giugno saranno modificate alcune regole per gli acquisti nella comunità europea. Ti faccio un riassunto veloce:cart

  • Maggior tempo disponibile per il reso: dal 13 giugno saranno 14 i giorni che avrai a disposizione per restituire un articolo acquistato online. E non solo, il negozio di ecommerce dovrà provvedere al rimborso entro 14 giorni (attualmente il periodo è di 30 giorni).
  • Trasparenza eventuale restituzione: Il negoziante dovrà informare chiaramente il costo del reso della merce  (così come  le condizioni, termini e procedure). In caso contrario, sarà il venditore ad assumersi il pagamento della restituzione.
  • Chiarezza totale nella fase  precontrattuale: il negozio online sarà obbligato a specificare la propria identità, le caratteristiche del prodotto, prezzo, costo di spedizione, metodo di pagamento e garanzia.
  • Acquisti contenuti digitali: il venditore dovrà specificare compatibilità con i diversi dispositivi ed eventuali  limiti di riproduzione. Perciò se il contenuto non funziona, diciamo, con una delle prime versioni dell’Iphone, l’informazione deve essere scritta.
  • Eliminiamo i tanti trucchetti in giro: Ti è capitato di trovare i famosi oroscopi, suonerie e giochi elettronici che dichiarano di essere gratis fino a quando non arrivi alla pagina dove ti indica la somma da pagare al mese? Basta…non più. Devono specificare che sono a pagamento!
  • Carte di credito: qualcuno ti chiede un cargo extra per l’addebito sulla carta di credito? Dal 13 giugno non sarà legale farlo!

Anche gli acquisti telefonici saranno regolati. Infatti, prima di acquistare un servizio o prodotto, il venditore avrà l’obbligo di inviarti un contratto in forma cartacea.

Cosa succede se gli e-retailer non si adeguano alla normativa?….Pagano una multa abbastanza salata!!

Bene…sono contenta. secondo me, queste normative aiuteranno a trasmettere più trasparenza sullo shopping online e a dare una maggior sicurezza a tutti noi acquirenti..Evviva! Adesso si che acquistiamo online!!

 

ID-100240841I am an online  shopaholic and for this reason I always try to be informed on all the e-commerce field…There are some changes in sight! Since June 13th, a few rules for online shopping in the European community will be modified. I’ll give you a quick summary :

  • More time available for returns: from June 13th, 2014 you will have 14 days to return an item purchased online. And not only that, the ecommerce store will provide for reimbursement within 14 days (currently the period is 30 days).
  • Transparency for an eventual return: the seller must clearly inform the cost of the return of the goods (as well as the terms, conditions and procedures ). If not, the e-retailer will have to pay the whole amount of the refund .
  • Total clearness in precontractual stage: online store will be required to state identity, characteristics of the product, price, shipping cost, payment method and warranty.
  • Purchasing digital content: the seller must specify compatibility with different devices and any limitations on reproduction. If the content is not compatible with, for example, one of the first versions of Iphone, the information must be written.
  • Let’s put an end to the many tricks around: Do you know the famous horoscopes, ringtones and electronic games that claim to be free until you get to the page where it is indicated the amount to be paid per month? Not anymore. The specification of the payment must be present from the beginning.
  • Credit cards: an ecommerce  asks you an extra fee for payment with your credit card ? From June 13 will be illegal to do so!


Telephone sales will also be ruled. In fact, before you buy a service or product, the seller will be obliged to send you a paper contract.

What if e-retailers do not comply with the rules ? …. They will pay a huge fine!

Well … I’m really glad. In my opinion, these regulations will give more transparency to online shopping…and we ebuyers? we feel more secure! Therefore… Hurray! let’s buy online !

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